Análisis de Comportamiento del Cliente

El análisis del comportamiento del cliente permite a las empresas de todos los sectores comprender, atraer y retener a sus clientes.

Si bien las tecnologías analíticas tradicionales han ayudado a las empresas a comprender cómo sus clientes interactúan con los productos y servicios para brindar una experiencia más personalizada y monetizar más oportunidades, las expectativas de los clientes han aumentado, creando más presión sobre las empresas para ofrecer mejores resultados. una visión aún mayor del cliente en cada interacción.

VERTICA Analytics Platform permite a las organizaciones basadas en datos de todas las industrias administrar y analizar grandes volúmenes de fuentes de datos de clientes dispares, desde registros web y secuencias de clics hasta CRM y registros detallados de llamadas de clientes, a escala de exabytes y velocidad de visualización extrema para obtener una vista detallada y de 360 ​​grados de las interacciones con los clientes.

Armada con recursos analíticos avanzados y más profundos, su organización puede, en última instancia, mejorar las experiencias web de los clientes, probar e iterar productos y servicios, mejorar la efectividad de las campañas y el marketing, reducir los costos de adquisición y reducir la deserción de Clientes (churn).

Ejemplos de uso de análisis del comportamiento del cliente:

• Análisis de Flujo de Clics (Clickstream). El análisis de los datos del flujo de clics proporciona información valiosa sobre qué páginas son efectivas y qué páginas ignoran los visitantes del sitio web, lo que permite a su equipo realizar cambios específicos para una mejor experiencia de usuario. Cuando se combina con datos de ventas y conversiones, el análisis del flujo de clics puede ayudarle a descubrir la serie de pasos más eficaces para fomentar las conversiones, las ventas y las compras de seguimiento.

• Análisis Predictivo de Pérdida de Clientes (churn). Al combinar múltiples fuentes de datos analíticos de interacción y comportamiento del cliente con los algoritmos de aprendizaje automático integrados de VERTICA, las empresas pueden comprender, identificar y predecir mejor los signos tempranos de pérdida de clientes y tomar medidas proactivas para aumentar la retención de clientes.

Análisis de Redes de Telecomunicaciones 5G

Optimice los conocimientos y las AIOps con análisis e IA integrados en aplicaciones y soluciones de telecomunicaciones

5G está transformando la industria de las telecomunicaciones, permitiendo que fluyan más datos que nunca a través de las redes. Para mantenerse a la vanguardia y proteger su reputación, los operadores de telecomunicaciones y los desarrolladores de aplicaciones tienen la tarea de gestionar y analizar enormes volúmenes de datos de forma más rápida y eficiente.

Integre análisis de datos de alto rendimiento y soluciones de IA en aplicaciones y servicios de telecomunicaciones para desbloquear una mayor inteligencia empresarial, habilitar AIOps y llevar productos al mercado más rápido. La IA en el sector de las telecomunicaciones permite obtener la información en tiempo real necesaria para aprovechar al máximo 5G y MEC (computación de borde de acceso múltiple) y brindar servicios ininterrumpidos.

Impacto en el Negocio:

• Análisis de Datos en la Industria de las Telecomunicaciones. Las organizaciones de telecomunicaciones deben analizar los datos de la red para optimizar los servicios y tomar decisiones comerciales más inteligentes. Sin embargo, las soluciones de análisis heredadas no pueden analizar las montañas de datos generados por la tecnlogía 5G. Obtenga conocimientos profundos con análisis de datos e inteligencia artificial integrados.

• Acceso a los Datos. Los datos en tiempo real son necesarios para que los operadores de telecomunicaciones brinden servicios ininterrumpidos y tomen decisiones informadas. Las transferencias de datos tradicionales son lentas y reducen el tiempo para obtener información. Utilice análisis e inteligencia artificial para acceder rápidamente a todos los datos de fuentes dentro o fuera de la nube.

• Generación de Informes y Visualización de Datos. Los operadores de telecomunicaciones dependen de visualizaciones e informes detallados para comprender los datos de red estructurados y no estructurados. Las soluciones de análisis de código abierto ofrecen informes limitados. Con VERTICA es posible mejorar la inteligencia de negocios con análisis avanzados sin limitaciones de escala.

• Gestión de Datos. La evolución de las regulaciones significa que la privacidad de los datos es más importante que nunca para las empresas de telecomunicaciones. Con más datos cruzando redes, es difícil aplicar una gobernanza completa con los métodos tradicionales. Aproveche la IA para cumplir con las regulaciones de datos en la era 5G.